3月4日，雄東站召開(kāi)收費(fèi)員星級(jí)考核與三個(gè)評(píng)優(yōu)動(dòng)員會(huì)。公司總經(jīng)濟(jì)師劉雪清到會(huì)并做講話。
      會(huì)議就前期的實(shí)施工作做了簡(jiǎn)要的匯報(bào)，成立組織機(jī)構(gòu)，傳達(dá)全員深入學(xué)習(xí)，制定相應(yīng)的實(shí)施方案，明確分工。收費(fèi)員代表秦瑤、收費(fèi)班長(zhǎng)代表李巖做學(xué)習(xí)匯報(bào)。
      劉雪清對(duì)雄東站前期三個(gè)評(píng)優(yōu)和星級(jí)考核工作進(jìn)行了肯定，對(duì)四個(gè)文件進(jìn)行了進(jìn)一步解釋說(shuō)明，闡述了開(kāi)展收費(fèi)員考核和三個(gè)評(píng)優(yōu)活動(dòng)的重要性：一是推進(jìn)公司規(guī)范收費(fèi)工作，提高服務(wù)水平，加快收費(fèi)速度；二是從全方位、全過(guò)程嚴(yán)細(xì)管理，出臺(tái)各項(xiàng)制度，從值班站長(zhǎng)到班長(zhǎng)至收費(fèi)員，從日?？己?，定期檢查，隨機(jī)抽查等各個(gè)方面精細(xì)化管理；三是提高服務(wù)水平，增強(qiáng)服務(wù)理念，通過(guò)服務(wù)、語(yǔ)言、動(dòng)作營(yíng)造良好行車環(huán)境；四是以項(xiàng)活動(dòng)為契機(jī)，鼓勵(lì)員工愛(ài)崗敬業(yè)，成為優(yōu)秀員工的平臺(tái)，并設(shè)立單獨(dú)獎(jiǎng)勵(lì)基金，做為收費(fèi)員精神、利益上的補(bǔ)助。
      對(duì)于做好收費(fèi)員星級(jí)考核與三個(gè)評(píng)優(yōu)工作，劉總提出六點(diǎn)要求。一是要對(duì)文件領(lǐng)會(huì)好，把握好，深入學(xué)習(xí)收費(fèi)員考核及三個(gè)評(píng)優(yōu)的各項(xiàng)條款，一一對(duì)照，查找自身不足，加強(qiáng)改進(jìn)，形成比、學(xué)、趕、幫的氛圍。二是堅(jiān)持公開(kāi)、公示，形成相互監(jiān)督。三是對(duì)收費(fèi)員各項(xiàng)信息統(tǒng)計(jì)要全面、準(zhǔn)確。四是正確看待三個(gè)評(píng)優(yōu)與星級(jí)考核之間的關(guān)系，鼓勵(lì)收費(fèi)員積極爭(zhēng)選，連續(xù)評(píng)選。五是考核工作比較繁瑣，考核單位要堅(jiān)持認(rèn)真負(fù)責(zé)，這對(duì)培養(yǎng)一支高素質(zhì)的隊(duì)伍非常有效。六是充分抓好三月份試行總結(jié)，及時(shí)反饋意見(jiàn)、建議。
      雄東站表示，做為收費(fèi)員星級(jí)考核和三個(gè)評(píng)優(yōu)活動(dòng)的試點(diǎn)，要以此項(xiàng)活動(dòng)為契機(jī)，認(rèn)真推行落實(shí)，搞好服務(wù)，促進(jìn)團(tuán)結(jié)，促進(jìn)管理。
雄東站  郝昆鵬