4月2日，一輛載滿貨物車號為冀JBXXXX的貨車從容城站收費(fèi)三道下道，刷卡后顯示費(fèi)額為八十五元，而司機(jī)此時(shí)全部的現(xiàn)金只有七十元，正在替崗的收費(fèi)一班班長鄭巧珍勸慰司機(jī)別急并詢問情況，原來司機(jī)有ETC卡，上路時(shí)忘記刷卡ETC卡，領(lǐng)了普通IC卡而隨身未帶大量現(xiàn)金，吃完飯只剩下這幾十元錢。猶豫地問鄭巧珍能否拿到貨款后補(bǔ)齊通行費(fèi)，考慮到卸貨后將無法從新復(fù)稱，鄭巧珍當(dāng)機(jī)立斷，選擇相信司機(jī)，應(yīng)繳費(fèi)額得到認(rèn)可后，上報(bào)監(jiān)控打票確認(rèn)，若司機(jī)不回來不繳通行費(fèi)，鄭巧珍自愿補(bǔ)齊通行費(fèi)，而不是讓車輛倒回廣場司機(jī)打車去縣城取錢，這樣既保證了后面車輛的順利通行，又節(jié)約了司乘人員的時(shí)間和金錢。
      本來打算下班后自行掏腰包的鄭巧珍沒有想到的是，司機(jī)在短短的一小時(shí)后就返回來補(bǔ)齊通行費(fèi)，并司機(jī)向鄭巧珍道謝，感慨道：“我沒有想到你們會(huì)相信我這個(gè)陌生人，我也抱著試一試的心理，我拿到貨款后馬上趕過來，絕對不能讓你承擔(dān)我應(yīng)交的費(fèi)用，你們的相信和體諒讓我感動(dòng)。”
      相互信任，相互體諒，換位思考，急司乘所急，想司乘所想，已成為容城收費(fèi)站每位員工的服務(wù)理念。保證了車輛的順利通行，站口的暢通。大家用實(shí)際行動(dòng)踐行著“保暢第一要任”，用忘我的工作精神詮釋著保津精神“責(zé)任”的真實(shí)內(nèi)涵。
容城站 鄭巧珍