連日來，楊芬港站組織職工通過集中宣講和分班組學(xué)習(xí)的方式，對(duì)公司下發(fā)的《收費(fèi)站管理制度手冊(cè)》進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的學(xué)習(xí)，有效提升了收費(fèi)人員的工作質(zhì)量。
        一是通過學(xué)習(xí)《收費(fèi)站管理制度手冊(cè)》中制定的星級(jí)考核標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步規(guī)范了收費(fèi)人員文明服務(wù)、儀表著裝、業(yè)務(wù)技能、工作紀(jì)律、保暢、安全、環(huán)境衛(wèi)生、個(gè)人工作情況，使收費(fèi)管理工作更加規(guī)范化、制度化和精細(xì)化，充分調(diào)動(dòng)了收費(fèi)一線員工的積極性，全面提高了收費(fèi)管理水平和服務(wù)水平。二是通過學(xué)習(xí)《收費(fèi)站管理制度手冊(cè)》中“三評(píng)比”評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，在崗職工對(duì)自己在收費(fèi)工作過程中的收費(fèi)速度、文明服務(wù)、工作態(tài)度有了清晰的認(rèn)識(shí)，反省了在工作中的缺點(diǎn)和不足。此次學(xué)習(xí)為進(jìn)一步提高收費(fèi)員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和文明服務(wù)水平，打造保津高速優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌奠定了基礎(chǔ)。
楊芬港站  郭云龍