5月1日早七點(diǎn)十九分，“五一”假期第一天。因重大交通事故，交警通知上道口進(jìn)入封閉狀態(tài)。上道口滯留了大量的車輛，司乘人員反應(yīng)強(qiáng)烈。
      “幾點(diǎn)開道”、“為什么封道”、“我有急事能不能通融一下”......從司乘人的這些問題中，充分反應(yīng)出他們出行的急切心情。如果不對(duì)情況加以緩解，勢(shì)必造成司乘情緒的不穩(wěn)定，影響到站口的工作秩序。正在值班的站長高驥等統(tǒng)籌指揮，二班班長杜鵬超、一班班長李海群帶領(lǐng)班組人員，對(duì)站口滯留司乘進(jìn)行了耐心的解釋工作。對(duì)路途較近的司乘建議他們走下道，并告知具體的行車路線；對(duì)只能從楊芬港站上道的滯留司乘，為其提供開水、如廁引導(dǎo)、 手機(jī)充電等貼心服務(wù)，營造安心的等待環(huán)境；后勤人員積極和交警、路網(wǎng)中心、兄弟站保持聯(lián)系，把一些最新的路況信息提供給司乘，使他們充分掌握當(dāng)前的交通情況，做到心中有數(shù)，耐心等待。同時(shí)，在崗班組及后勤人員提前做好了應(yīng)對(duì)開道后“井噴”式車流的準(zhǔn)備，備足票、卡和零錢，隨時(shí)準(zhǔn)備增開車道，做好前后廣場(chǎng)的車輛疏導(dǎo)工作，確保司乘人員能以最快速度通過站口。
    由于采取了有效措施，滯留司乘情緒得到了緩解，使楊芬港站安全有序的度過了假日第一天。
楊芬港站  郭云龍