7月24日，收費四班值白班。

11:20分左右，一輛冀JQ1XXX的6軸貨車，持萬全站通行卡，從收費4道下道，讀卡后，顯示55.39噸，費顯應繳980元。該車是遠途來的，一看超過了55噸，當即說，重量過多了，得復稱。收費員按規(guī)定讓其出示磅單，司機說沒有。班長過來，了解情況后，誠懇的說“師傅，您沒有磅單，不允許復稱。再說，我們地磅是經(jīng)省計量局檢測合格的，沒有問題。請您配合我們的工作，繳費吧！”因未能如其愿，司機情緒激動，索性下了車，揚言“不讓我復稱，我就不走了！”正在班長去其他車道處理事務的時候，司機急忙上車，倒出車道，倒回收費廣場，朝收費7道開去。該車不聽收費人員勸解，不遵守收費有關規(guī)定，擾亂了正常的收費秩序，造成收費廣場短時擁堵。監(jiān)控立即通知增開備用收費車道，班長不畏炎熱，去廣場繼續(xù)耐心的做解釋工作，“您沒有磅單，原則上不允許復稱，更不能隨意換道。再說，計重設備正常，您勻速行駛，計重信息正確，無丟胎丟軸現(xiàn)象。既然您倒出車道了，我們只能請示值班領導，讓您重稱一次，但僅此一次，否則我們無法正常開展工作。”司機見班長態(tài)度誠懇，有理有據(jù)，同意回收費4道繳費，過磅顯示54.52噸，應繳815元，司機復稱的要求終于得逞，乖乖繳費后走了。

無獨有偶。當日12:10分左右，一輛車牌為魯HJ0XXX的貨車，應繳35元，司機給35張面值1元的，收費員認真清點，發(fā)現(xiàn)全是陳舊、破損的，有幾張還是拼粘的，拼粘的兩部分根本就不是一張，收費員要求司機換一下，司機嘟嘟囔囔，“1元的，還用換，湊合交銀行，不就行了嗎？”收費員微笑著說：“這幾張是殘幣，我們沒法收，麻煩您換一下吧！”司機見收費員不嫌麻煩，態(tài)度還挺好，有點不好意思了，馬上給換了幾張，拿票走了。

收費過程中，總有個別司機不情愿繳費，以各種理由或形式為難我們收費員，有的還故意給假幣，面對此種情況，我們勝芳站收費員，表現(xiàn)的極為沉著與冷靜，不被不良情緒所影響，始終體現(xiàn)出良好的心理素質(zhì)，熱情、真誠以對，以良好的工作態(tài)度感化司機，消除他們心中的怨氣或怒氣，使司機收受到潛移默化的影響，使他們自覺自愿地繳納通行費，保證收費工作正常進行。 

勝芳站  張艷彩