近日，一輛小客車誤闖ETC車道，通過雄縣站收費人員耐心細致的工作，不僅化解了司機的焦躁情緒，也為ETC快速通行宣傳推廣貢獻了力量。
       7月24日下午3點，一輛黑色小轎車駛?cè)胄劭h站南口ETC車道。突然響起的車道報警器，提醒收費員馬上對車道顯示設(shè)備進行查看，結(jié)果顯示為“非正常車輛”。正在這時車上下來一名男子，將ETC車道前置欄桿強行抬起，該站收費員立即上前制止，但是司機態(tài)度非常強硬的說：“你們這兒怎么回事？為什么前面車開走了，欄桿就落下，我這車怎么過不去？”“你先別著急，可以讓我查看一下您的ETC卡嗎？”司機拿出一張普通的通行卡，收費員微笑著解釋說“您這不是ETC卡，不能走這條車道，需要走交費車道。”“我沒看清，也不懂，前面有車過，我就跟著過?？ńo你了，你說吧，多少錢？”“這卡得刷，顯示多少錢，您就交多少。”“給你5塊錢得了，何必這么麻煩！”“那可不行，那不成亂收費了！這樣您隨我到交費車道，我?guī)湍⒖ǎ?rdquo;這時當(dāng)班班長也趕了過來，勸解說“您先把車開出這個通道，如果有ETC車輛駛來時不必停車的，您的車停在這不安全！”在班長的引領(lǐng)下，司機師傅很快轉(zhuǎn)入正常收費車道交了費。交費后收費員又將ETC辦理手冊交給司機：“司機師傅，這是一張ETC辦理手冊，上面有詳細的介紹，您有需要可以辦理一張ETC卡，既方便又快捷，而且還有九五折的優(yōu)惠！”。“謝謝，不好意思，是我不懂，給你們添麻煩了。” “沒事，ETC交費是一種現(xiàn)代化的交費方式，今后我們要增加宣傳力度，讓更多的司機朋友了解，讓更多的人享受方便快速的交費方式”。
       勸說司機交費，我們職責(zé)所在，介紹新型的交費方式，也是服務(wù)內(nèi)容。在科技發(fā)達的現(xiàn)代社會，信息化系統(tǒng)運用于收費設(shè)備——ETC交費是一種新型的交費方式，它不僅提高了公路的通行能力，也降低了收費現(xiàn)場的噪聲水平和廢氣排放，推廣先進的服務(wù)信息我們決不懈怠。

雄縣站 李國茹