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霸州站出臺(tái)獎(jiǎng)勵(lì)加分政策提升服務(wù)質(zhì)量

更新時(shí)間:2014-08-01 09:22:19點(diǎn)擊次數(shù):533次
 
      為進(jìn)一步規(guī)范收費(fèi)管理工作,提升服務(wù)質(zhì)量,樹立保津高速良好形象,霸州站出臺(tái)了《好人好事獎(jiǎng)勵(lì)加分規(guī)定》,完善星級(jí)收費(fèi)員考核制度,旨在通過好人好事獎(jiǎng)勵(lì)加分,樹立榜樣,調(diào)動(dòng)收費(fèi)員工積極為司機(jī)排憂解難,做好延伸服務(wù)。
      好人好事獎(jiǎng)勵(lì)加分堅(jiān)持公平、公開、公正的原則。獎(jiǎng)勵(lì)加分范圍包括,助人為樂、救死扶傷、見義勇為及委屈服務(wù)事跡突出,拓展、創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目,收到社會(huì)好評(píng)的典型事例。獎(jiǎng)勵(lì)加分分為5個(gè)等級(jí):獲得省部級(jí)媒體宣傳報(bào)道的或得到省部級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批示予以表揚(yáng)的,每人每次加50分;獲得廳級(jí)媒體宣傳報(bào)道或廳級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批示表揚(yáng)的,每人每次加40分;獲得交投集團(tuán)媒體報(bào)道或交投集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)批示表揚(yáng)的,每人每次加30分;獲得保津公司媒體報(bào)道或公司領(lǐng)導(dǎo)批示表揚(yáng)的,每人每次加20分;獲得霸州站領(lǐng)導(dǎo)批示表揚(yáng)的,每人每次加10分。為體現(xiàn)公平原則,每件好人好事只能加分一次,獎(jiǎng)勵(lì)加分以最高級(jí)別為準(zhǔn),不累計(jì)加分。
      為確保加分政策取得實(shí)效,此項(xiàng)工作專人負(fù)責(zé),由辦公室負(fù)責(zé)星級(jí)收費(fèi)員考核的考核員負(fù)責(zé)建立好人好事檔案,對(duì)每件好人好事專項(xiàng)記錄,逐級(jí)審批,作為加分依據(jù)。考核員每月25日前將好人好事記錄報(bào)公司收費(fèi)部予以確認(rèn),逐級(jí)審批確認(rèn)后,在收費(fèi)員星級(jí)考核中給予相應(yīng)加分。站級(jí)星級(jí)考核小組在審核中,如有發(fā)現(xiàn)好人好事存在弄虛作假或與事實(shí)不符等問題,則直接取消加分,并在考核中給予相應(yīng)等級(jí)的扣分。 
霸州站  盧蘭穎
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