為了進(jìn)一步深化全員文明服務(wù)意識，全力打造具有容城站特色的文明服務(wù)品牌，近期，容城站制定多項舉措強(qiáng)化文明服務(wù)工作。
     一是思想上高度重視，嚴(yán)格掌握文明服務(wù)作業(yè)流程，深刻領(lǐng)會文明服務(wù)的重要性，以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的服務(wù)態(tài)度對待每一位司乘。
     二是全員學(xué)習(xí)容城站制定的瑕疵管理和文明服務(wù)預(yù)案，把文件精神運(yùn)用到實際工作中，更好的細(xì)化文明服務(wù)工作。
     三是值班站長增加現(xiàn)場檢查次數(shù)和審核監(jiān)控錄像時間，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)行為及時通知班長和當(dāng)班人員，責(zé)令整改并做深刻檢查。監(jiān)控員對本班組人員的日常工作做好監(jiān)督和提醒。
     四是各班組利用班會時間去監(jiān)控室隨機(jī)抽取每個人五分鐘的收費(fèi)錄像，通過查看錄像找出差距，學(xué)習(xí)先進(jìn)典型，提高服務(wù)質(zhì)量。
     五是做好文明的服務(wù)的延伸工作，便民服務(wù)臺的消暑物品、維修工具、飲用水等設(shè)施完善，為司乘人員提供更加優(yōu)質(zhì)的貼心服務(wù)。
容城站 孫榮麗