9月5日,一輛車號(hào)為冀FRxxxx的六軸車駛進(jìn)容城收費(fèi)站收費(fèi)四道，一班收費(fèi)員賈寧寧細(xì)心的發(fā)現(xiàn)這輛車有兩個(gè)數(shù)據(jù)，而且軸型與輪胎及荷載與實(shí)際不相符，以為是車頭過兩次造成的多一個(gè)收據(jù)，刪除一個(gè)數(shù)據(jù)后，電腦顯示與實(shí)際還是不相符，班長(zhǎng)鄭巧珍立即報(bào)請(qǐng)監(jiān)控并指揮車輛倒車重新稱重一次，結(jié)果還是一輛車有兩個(gè)數(shù)據(jù)，鄭巧珍仔細(xì)觀察原來此車的后三組軸上的輪胎比前兩組的輪胎小的多，立刻意識(shí)到在重新稱重還是如此，鄭巧珍當(dāng)機(jī)立斷，立刻聯(lián)系設(shè)備維護(hù)員王青，王青迅速到崗對(duì)此車分車進(jìn)行詳細(xì)的分析和準(zhǔn)確的判斷，由于后三組的車胎比正常輪胎小的多，而導(dǎo)致此車的底盤低于計(jì)重光幕，造成一個(gè)數(shù)據(jù)的自動(dòng)分為兩個(gè)數(shù)據(jù)，王青立刻采取相應(yīng)的對(duì)策，但是需要司機(jī)在倒車重新稱重一次。而司機(jī)此時(shí)的情緒非常不滿，不倒車重新稱重，班長(zhǎng)鄭巧珍極力勸慰：“因?yàn)楝F(xiàn)在是計(jì)重收費(fèi)，我們不能讓你多交費(fèi)用，也不能讓你少交，咱們必須做到交費(fèi)公平合理，麻煩師傅配合一下我們的工作，可以嗎？對(duì)不起給你添麻煩了！”最后司機(jī)表示配合，當(dāng)車倒出車道要進(jìn)入車道時(shí)，王青立刻擋在住計(jì)重光幕處，等車完全進(jìn)入車道時(shí)離開計(jì)重光幕，此時(shí)的數(shù)據(jù)正確，司機(jī)感慨的說：“你們的服務(wù)態(tài)度這么好不由的讓我佩服，不然你們耽誤我這么長(zhǎng)時(shí)間，我早就投訴你們了。”司機(jī)心悅誠(chéng)服的交費(fèi)后駛離收費(fèi)車道。
      容城站每位員工會(huì)面臨各種各樣的突發(fā)特殊事件，各部門之間相互密切配合，積極應(yīng)對(duì)迅速做出準(zhǔn)確的判斷，采取相應(yīng)的措施，將處理時(shí)間的時(shí)間最短化，融洽了收費(fèi)站和司乘之間的關(guān)系。
容城站  鄭巧珍