通過參加公司舉辦的收費員文明禮儀培訓(xùn)活動，面對面聽取“郭娜陸地航空班”班長郭娜就文明服務(wù)的精彩報告。容城站迅速掀起了學習“郭娜陸地航空班”先進事跡的熱潮。
    劉海英站長就文明服務(wù)工作提出了幾項工作要求。一是全員要認真總結(jié)，對標“郭娜陸地航空班”先進事跡,對比差距和不足，并寫出深刻的學習心得體會。二是利用班會時間深入學習“郭娜陸地航空班”先進事跡，營造濃厚的學習氛圍。三是要將此次學習活動與當前的收費工作相結(jié)合，做好本職工作，堅定“航空式標準、零距離服務(wù)”的服務(wù)理念，全面提高工作標準和服務(wù)意識，以更加飽滿的精神面貌投入到工作中。
    容城站全體員工為樹立優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)品牌而不懈努力，努力使文明服務(wù)水平再上新臺階。
容城站 孫榮麗