6月17日，容城站一班剛接班時(shí)，一輛車號(hào)為冀JYxxxx的四軸箱式貨車駛進(jìn)容城收費(fèi)站收費(fèi)四道，收費(fèi)員劉衛(wèi)環(huán)刷卡后顯示為貨車卡，費(fèi)額為貨車費(fèi)用,司機(jī)一看就火了，沖著劉衛(wèi)環(huán)大聲嚷嚷：“你眼瞎??！看不到我這是集裝箱?。∫膊恢滥銈冞@幫人是干什么吃的？”劉衛(wèi)環(huán)耐心的解釋：“我們的收費(fèi)政策是二十英尺或四十英尺的標(biāo)準(zhǔn)箱體，也就是咱們常說的六米和十二米，在不超重的情況下，給予百分之三十的優(yōu)惠，我目測(cè)你的箱體是超過十二米，如果你有異議請(qǐng)出示有效證件好嗎？”司機(jī)一聽自知理虧，決絕出示任何證件,卻強(qiáng)詞奪理的質(zhì)問劉衛(wèi)環(huán)：“你懂什么是六米和十二米嗎？你們有文件嗎？拿來我看看！”班長(zhǎng)鄭巧珍了解情況后立即將事件接手，報(bào)請(qǐng)監(jiān)控室將此車道暫時(shí)關(guān)閉，并加開其他車道，以保證車流順利的通過。司機(jī)狡辯說：“我在哪都是按集裝箱收費(fèi)，憑什么到你們這就不行了，你們?nèi)莩遣皇侵袊?guó)??？你們不給我一個(gè)滿意的答復(fù)，我馬上打96122投訴你們，讓你們吃不了兜著走。” 鄭巧珍不卑不亢的對(duì)司機(jī)說：“我們的按規(guī)定收費(fèi)，沒有過錯(cuò)，你的投訴是無理投訴。”鄭巧珍耐心的對(duì)司機(jī)解釋關(guān)于集裝箱的收費(fèi)政策，并建議司機(jī)交費(fèi)后，一起去我收費(fèi)站上道北側(cè)廣場(chǎng)去看河北省交通運(yùn)輸廳的公示欄，上面公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。司機(jī)見無機(jī)可乘，討不到任何便宜,自圓其說：“就沖你們這服務(wù)態(tài)度，我交費(fèi)了,你們工作太認(rèn)真了，我算是服了！”司機(jī)帶著敬佩之情駛離的容城收費(fèi)站。
容城站  張貴紅