6月23日,一輛車號(hào)為冀AXxxxx的黑色奧迪小轎車駛進(jìn)容城收費(fèi)站收費(fèi)二道，收費(fèi)一班收費(fèi)員張貴紅刷卡顯示黑名單車輛，立即上報(bào)監(jiān)控，并在第一時(shí)間通知班長(zhǎng)鄭巧珍。鄭巧珍與司機(jī)溝通先將此次的高速費(fèi)用繳納，并暫放有效證件，將車引出車道?？吭趶V場(chǎng)南側(cè)。司機(jī)不明就里，向鄭巧珍解釋道：“因?yàn)槲业能囁腿ニ腟店維修了，這輛車是借朋友的，我也不明白這是怎么回事，你看看這次是否照顧我，先讓我通行。”鄭巧珍耐心解釋道：“黑名單車輛是在哪發(fā)現(xiàn)就在那處理，現(xiàn)在是京津冀晉魯五省聯(lián)網(wǎng)，如果不處理，你在高速公路路網(wǎng)內(nèi)將無(wú)法行駛，你現(xiàn)在和你的車主聯(lián)系一下，看是否有闖口的記錄。”司機(jī)電話聯(lián)系朋友的同時(shí)，鄭巧珍與監(jiān)控室聯(lián)系，原來(lái)此車在4月24日，在青銀高速石青收費(fèi)站跟車逃費(fèi)，應(yīng)補(bǔ)交費(fèi)用六百元。鄭巧珍將查詢的結(jié)構(gòu)告訴司機(jī)，司機(jī)表示聯(lián)系的結(jié)果卻有此事，但是強(qiáng)調(diào)這不是自己的車，自己也沒(méi)有做過(guò)這樣丟臉的事，希望這次能放行，鄭巧珍詳細(xì)的解釋關(guān)于黑名單車輛的有關(guān)政策，司機(jī)了解后非常配合，繳納六百元罰款，由于不是自己的車，希望自己少交一點(diǎn)，鄭巧珍告訴其所有的費(fèi)用都是電腦內(nèi)存的，而不是人為能更改的，容城收費(fèi)站辦公室和票證室及收費(fèi)班在最短時(shí)間內(nèi)辦理好黑名單的相關(guān)事宜，司機(jī)非常滿意，雖然交了罰款，但是對(duì)容城收費(fèi)站的服務(wù)態(tài)度和辦事效率給予了高度評(píng)價(jià)和贊揚(yáng)。
容城站  鄭巧珍