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雄縣站耐心服務(wù)收獲理解

更新時(shí)間:2016-05-24 16:42:28點(diǎn)擊次數(shù):504次
      5月21日,雄縣站收費(fèi)七班收費(fèi)人員正在按部就班的進(jìn)行著收費(fèi)作業(yè),這時(shí)一輛四軸貨車駛進(jìn)北口收費(fèi)三道,收費(fèi)員王少陽刷卡后顯示費(fèi)額一百三十五元,超出核載噸位4.38噸。司機(jī)師傅一看就急了,大聲的呵斥王少陽:“你們這是什么稱,我的核載32噸,車貨總重也在32噸左右,憑什么超了四噸多?”王少陽認(rèn)真的解釋:“師傅你好,計(jì)算核載是按軸算,而不是按行車本的核載計(jì)算。”可是司機(jī)就是認(rèn)準(zhǔn)自己的四軸的貨車,核載就應(yīng)該是32噸,班長鄭巧珍聞?dòng)嵙⒖虂淼浆F(xiàn)場,了解事情的原委后,立即查看司機(jī)的具體軸數(shù)和胎數(shù),然后對司機(jī)師傅耐心的解釋:“你好師傅,首先確認(rèn)我們的稱沒有問題,你所說的四軸核載一般情況下都是32噸,計(jì)算核載不止和軸數(shù)有關(guān)系,還和輪胎數(shù)有關(guān),后面兩個(gè)軸上各有四個(gè)輪胎時(shí),核載是32噸,但是你的后面一條軸上的輪胎是2個(gè),一個(gè)輪胎是2噸,那么就是32噸減去4噸,你此時(shí)此刻的核載噸位也就變成了28噸,如果總重沒有異議,那么費(fèi)額就應(yīng)該是費(fèi)顯上的金額!”司機(jī)這時(shí)恍然大悟,滿面通紅的對鄭巧珍說:“不好意思,其實(shí)我跑了十來年的高速了,很明白怎樣算,可惜我忘了這次爆了一個(gè)輪胎,修車的將兩個(gè)輪胎都卸下來,我心情不是很好,剛才不該向你們亂發(fā)脾氣,對不起啊!”鄭巧珍說道:“沒事,誤會(huì)解開了就好,交完費(fèi)趕緊趕路吧!” 
雄縣站     鄭巧珍
 
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