把司乘當(dāng)親人，真心實(shí)意幫其解決困難，就會(huì)獲得司乘的尊重和交心，進(jìn)而把收費(fèi)服務(wù)工作推向更高的高度。冀津站秉承這一理念，堅(jiān)持為司乘人員紓困解難，樹(shù)立了文明服務(wù)良好形象。

     6月6日下午14時(shí)，一輛貨車剛出冀津站就停到了收費(fèi)廣場(chǎng)，司機(jī)滿臉的焦急，一幅手足無(wú)措的樣子。因?yàn)樨涇嚋魰r(shí)間過(guò)長(zhǎng)，引起了正在巡視的收費(fèi)二班班長(zhǎng)王建濤的注意。經(jīng)查詢，司機(jī)說(shuō)這輛車剛出收費(fèi)站突然沒(méi)油了，又不知道哪里有加油站，正在一籌莫展。王建濤立即向司機(jī)說(shuō)明了最近的加油站位置。司機(jī)買回了汽油，貨車仍然不能啟動(dòng)。王建濤迅速?gòu)氖召M(fèi)島上的便民服務(wù)臺(tái)取來(lái)修車工具，開(kāi)始幫助司機(jī)修車。天氣很熱，成串的汗水不停地從王建濤的臉上滾落下來(lái)，不一會(huì)，身上的衣服就被汗水浸透了。終于車修好了，發(fā)動(dòng)機(jī)發(fā)出動(dòng)人的轟鳴。此時(shí)的王建濤，手上、臉上，全是混合著汗水的黑色油污。司機(jī)非常感動(dòng)，拉著王建濤的手，連連表示感謝。王建濤卻轉(zhuǎn)回身，重新返回了工作崗位。

     司機(jī)感謝不已，給冀津站寫了一封感謝信。

冀津站  白麗娟