“能把小事做完美，才是好服務(wù)，你們是現(xiàn)實(shí)中的活雷鋒”。保定平安安全評(píng)價(jià)有限公司職員張建新日前將這封感謝信送到了霸州站。正值三月文明禮貌月，霸州站秉承“服務(wù)無小事”的理念，將雷鋒同志全心全意為民服務(wù)的精神融入到收費(fèi)工作中，職工們耐心細(xì)致的工作，周到溫馨的服務(wù)贏得了司乘人員的贊譽(yù)。

    3月1日，張先生駕車由保定到廊坊出差，在霸州站繳費(fèi)時(shí)怎么也找不到通行卡。遺失通行卡，如果也沒有入站口的證明，那么按規(guī)定就要按路網(wǎng)最遠(yuǎn)程收取通行費(fèi)。張先生焦急的對(duì)正在值班的班長呂志國說：“我是公派出差，確實(shí)是從保定收費(fèi)站上的道，單位只給報(bào)銷從保定到廊坊的交通費(fèi)，這可怎么辦啊！”。呂志國聽后，考慮到司機(jī)的實(shí)際情況，向監(jiān)控室匯報(bào)了此事，并與京石路保定站聯(lián)系，協(xié)助查看該車的上道信息。經(jīng)過一番調(diào)查，終于查明該車確實(shí)在一個(gè)小時(shí)前由保定站上道。得到證實(shí)后，站內(nèi)按規(guī)定收取了實(shí)際路程的通行費(fèi)和通行卡的工本費(fèi)。問題解決了，張先生對(duì)高速公路先進(jìn)的通信聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)和以人為本、實(shí)事求是的工作作風(fēng)贊不絕口，表示以后要從自我做起全力支持高速公路的工作。

霸州站  盧蘭穎