9月4日夜晚，班長(zhǎng)褚志東向往常一樣巡視著廣場(chǎng)，他看到一個(gè)大概50多歲的婦女，身著短袖藍(lán)色T恤，坐在ETC車道的船島上，旁邊還放著一輛嶄新的自行車。見此狀況，褚班長(zhǎng)立即跑過去詢問情況，得知這位婦女因新買了自行車，出來遛彎，不經(jīng)常出門的她迷失了方向，渾然不知自己上了高速，她就摸黑向前騎，看著收費(fèi)站有亮光，就想坐下來歇一歇，等天亮再問道回家。

    細(xì)心的褚班長(zhǎng)想到家人肯定擔(dān)心，就試著問了她女兒的電話，讓值班人員聯(lián)系家人，母女兩個(gè)通上了電話，向家人報(bào)了個(gè)平安。

    此時(shí)已經(jīng)是夜里11點(diǎn)了，坐在ETC車道很危險(xiǎn)，幸虧發(fā)現(xiàn)的早，否則后果不堪設(shè)想。為了保證婦女的安全，辦公室值班人員蘇文清立即把她安置在站區(qū)的溫馨之家，幫她鋪床，還送來了毛巾、礦泉水等生活用品，婦女激動(dòng)的一直說：“謝謝，謝謝，你們心眼真好?！狈磸?fù)說了數(shù)十遍，工作人員抓著婦女的手，微笑的說：“不用謝，這是我們應(yīng)該做的?！?

    多么簡(jiǎn)單樸實(shí)的語言，冀津站的員工用實(shí)際行動(dòng)樹立了“走進(jìn)冀津  感受溫馨”服務(wù)品牌，譜寫著助人為樂的篇章。

冀津站  王曉燕