作者：杜麗嬌  字?jǐn)?shù)：1163   

      如何做一名合格的辦公室人員呢？更好的做好服務(wù)工作哪？我認(rèn)為應(yīng)做到以下三點：加強(qiáng)自身素養(yǎng)， 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，培養(yǎng)創(chuàng)新精神。    

      作為一名收費站的辦公室人員，有時候會覺得很枯燥，乏味。但是一顆平常對待，也不覺得有什么了。

      我們要做的事情每天都有很多，負(fù)責(zé)公文撰寫、印發(fā)與管理及綜合性文字材料、對外宣傳報道材料的起草等文字工作。負(fù)責(zé)做好各類公文和其它材料的上報、接收、分發(fā)、送達(dá)及相關(guān)工作處理結(jié)果的登記和信息反饋。負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)指示文件的督辦、催辦及各種會議的組織、準(zhǔn)備和記錄、督辦工作。負(fù)責(zé)收費站印章的使用與管理。負(fù)責(zé)按照有關(guān)要求整理、歸檔各類檔案材料。負(fù)責(zé)做好收費站大事記的整理記錄及保密工作。負(fù)責(zé)辦公用品、固定資產(chǎn)的使用管理工作。負(fù)責(zé)協(xié)助有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)做好來人來訪的接待工作。負(fù)責(zé)做好收費站黨建、政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)和精神文明建設(shè)等各種創(chuàng)建活動。負(fù)責(zé)認(rèn)證管理工作以及收費站計劃統(tǒng)計工作。負(fù)責(zé)報刊、雜志的訂閱和分發(fā)工作負(fù)責(zé)考勤管理及節(jié)假日值班安排工作。負(fù)責(zé)完成上級部門和收費站領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。做好這些工作，是我們的崗位職責(zé)。

想要真正做好辦公室服務(wù)工作，讓大家都滿意，我覺得主要有以下幾點：

      第一，有事情及時處理，不拖拉。辦公室涉及的工作內(nèi)容紛繁復(fù)雜，每天需要處理的事情很多，而且許多事情可能是你預(yù)想不到的，因此千萬不能把事情往后拖延，否則會造成后邊的工作非常忙亂，發(fā)生亂中出錯的后果。   

    第二，隨身攜帶一個記事本。領(lǐng)導(dǎo)隨時隨地可能和你交代一些事情，并提出一些要求和想法，你要把領(lǐng)導(dǎo)交辦事宜的關(guān)鍵處比如具體時間、具體地點、找什么人或者涉及到有關(guān)數(shù)量等內(nèi)容一一記好，并標(biāo)注上處理到什么程度。俗話說“好記性不如爛筆頭”，要想把千頭萬緒的工作都做得沒有紕漏，還是不要對自己的腦袋過于自信吧。

     第三，事情較多時不能慌亂。辦公室人員在工作中要學(xué)會“彈鋼琴”，遇事擅長統(tǒng)籌安排，能很快分出輕重緩急，然后逐個解決。尤其是遇到前來辦事的人較多，而又涉及不同的內(nèi)容時，可以請那些需要查看一些資料才能辦理業(yè)務(wù)的先坐下來做好準(zhǔn)備，再去接待其他人。尤其是涉及到發(fā)放錢、物的工作，不管別人表現(xiàn)的多么著急，一定要按部就班的做好清點、簽字等工作。

      第四 ，遇到重要事情要及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，不可擅作主張。千條線，一根針，很多重要事情都需要辦公室上傳下達(dá)。因此，作為辦公室工作人員，要認(rèn)真履行崗位職責(zé)，認(rèn)真閱讀理解來文來函，分門別類地處理好，拿不準(zhǔn)的或者涉及事項較為重要的，一定要及時請示主管領(lǐng)導(dǎo)，防止工作失誤。 

      第五，要始終保持學(xué)習(xí)的好習(xí)慣。由于辦公室工作內(nèi)容的多樣性，決定了辦公室工作對辦公室文員綜合能力的要求較高，既要有組織辦事能力，又要具有一定的寫作能力，還要掌握一些APP、電子表格等電腦軟件的應(yīng)用。我們要在工作中有意識地發(fā)現(xiàn)自己的欠缺和短板，通過學(xué)習(xí)提高自己的業(yè)務(wù)能力。