作者：張麗    字?jǐn)?shù)：1153

     實(shí)現(xiàn)“為民、務(wù)實(shí)、清廉”，就是要把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好人民群眾的根本利益作為自已思考問(wèn)題和開(kāi)展工作的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，做到權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀。對(duì)我們普通收費(fèi)員來(lái)講，就是要勤奮工作、埋頭苦干，嚴(yán)于律已、廉潔奉公。

    第一，我們要做到潛心學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)能磨煉人的意志，也會(huì)提高的人素質(zhì)。我們不僅要學(xué)習(xí)理論知識(shí)，還要從現(xiàn)實(shí)中尋求值得學(xué)習(xí)的東西，時(shí)常審視自已的靈魂深處，不斷刷新自已的思維方式，力求達(dá)到學(xué)以致用，不僅在思想上要不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，在文化知識(shí)和業(yè)務(wù)水平上也要不斷提高。

    第二，我們要做到換位思考。由于站所處地理位置比較特殊，來(lái)往人員比較雜，一些車(chē)主不免對(duì)我們收費(fèi)員有些抵觸情緒，不些車(chē)主表現(xiàn)得很不耐煩，甚至出言不遜，威脅恐嚇。在我們處理這類(lèi)事件時(shí)，我們要盡量體諒司乘人員的心理，多進(jìn)行換位思考，對(duì)當(dāng)事人所說(shuō)的不文明的言語(yǔ)，所做的不理智舉動(dòng)，不急、不惱、控制自已的情緒，注意自已的言行，避免矛盾激化，向車(chē)主宣傳國(guó)家收費(fèi)政策，對(duì)此類(lèi)司機(jī)動(dòng)之以情、曉之以理、明之以法，耐心做好解釋和說(shuō)服工作，以精通的業(yè)務(wù)素質(zhì)、高度的敬業(yè)精神、文明規(guī)范的征收行為讓他們心服口服地繳納通行費(fèi)。

    第三，我們要做到抗住誘惑。作為收費(fèi)員，五光十色的糖衣炮彈不可能不向我們打來(lái)。種種誘惑時(shí)時(shí)在考驗(yàn)著我們。俗話說(shuō)“拿人家的手軟，吃人家的嘴短”，如果在收費(fèi)過(guò)程中或都是在遇到“人情車(chē)、關(guān)系車(chē)”夾雜了私欲、私利，吃喝拿用車(chē)主的給予的“好處”，那么廉政建設(shè)就很難應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中去。我們平時(shí)要在思想上筑起堅(jiān)固的長(zhǎng)城，牢固樹(shù)立正確的權(quán)力觀、地位觀和利益觀，就不會(huì)見(jiàn)利而心動(dòng)，舍法為取利。我們要時(shí)刻檢點(diǎn)自已，自覺(jué)約束自已，常常警示自已，做到“不貪于財(cái)，不茍于利”，愛(ài)惜自已的崗位，永不背離清正廉潔的坐標(biāo)。

    第四，我們要做到文明服務(wù)。我們收費(fèi)員要始終堅(jiān)持“以人為本”，熱情服務(wù)，文明收費(fèi)。努力踐行“態(tài)度和藹、百問(wèn)不厭、不急不躁、車(chē)道暢通、耐心解釋”的服務(wù)承諾。要一絲不茍，立足本崗，堅(jiān)守崗位，嚴(yán)格履行收費(fèi)紀(jì)律，照章收費(fèi)。堅(jiān)持做到以理服人，以德服人，盡量多為司乘人員著想，以一顆真誠(chéng)的心去對(duì)待每一位往司機(jī)，堅(jiān)持做到持證上崗，掛牌服務(wù)，做到業(yè)務(wù)熟練，言行規(guī)范，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、準(zhǔn)確；堅(jiān)持做到“來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲”；堅(jiān)持做到“對(duì)年長(zhǎng)者親切、對(duì)暴燥都忍耐、對(duì)因難者幫助、對(duì)詢問(wèn)者細(xì)心”，“以群眾是否滿意”來(lái)檢驗(yàn)自已的工作是否到位。

   “為民、務(wù)實(shí)、清廉”是對(duì)每一名共產(chǎn)黨員的基本要求，作為一名收費(fèi)員，必須真正將“為民、務(wù)實(shí)、清廉”這三點(diǎn)作為自身的行為準(zhǔn)則，以更加飽滿的工作熱情和強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感，強(qiáng)化廉政意識(shí)，恪守以人為本，執(zhí)政為民的理念，永不背棄清正廉潔的坐標(biāo)，為保津高速全面發(fā)展增添自已的力量。

編輯：魏立濤