3、提煉員工行為規(guī)范，掛在站區(qū)宿辦樓走廊的墻壁上 。

4、定時(shí)搞好站區(qū)的宣傳欄。按一個(gè)季度出一次的頻率或根據(jù)實(shí)際情況，宣傳公司的精神、近期的重點(diǎn)工作、好人好事等，張貼、公布在宣傳欄里。

（二）開展活動(dòng)方面

 1、文化設(shè)施的建立目的是能發(fā)揮其充分的作用，不是擺設(shè)，不是為了應(yīng)付，應(yīng)充分的利用使之發(fā)揮出相應(yīng)的作用。利用現(xiàn)有的文化設(shè)施一如繼往的搞好站區(qū)文體活動(dòng)，在原有項(xiàng)目基礎(chǔ)上增加新的項(xiàng)目，盡量讓更多的員工參與到活動(dòng)的項(xiàng)目上來。構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，建設(shè)有特色的企業(yè)文化，是企業(yè)發(fā)展的重要內(nèi)容。從影響員工生活條件的改進(jìn)、文化設(shè)施的改善，到價(jià)值觀念、社會(huì)關(guān)系等的協(xié)調(diào)等，都是站區(qū)文化建設(shè)的重要組成部分。

2、建設(shè)和諧站區(qū)，物是基礎(chǔ)，人是關(guān)鍵。只有提升全站成員的文化素質(zhì)和道德水平，站區(qū)的穩(wěn)定和諧才有保障，而提升員工的文化素質(zhì)和道德水平必須加強(qiáng)文化建設(shè)。

從儀容儀表、服務(wù)程序、規(guī)范用語等方面，定制度、定責(zé)任、定獎(jiǎng)懲，時(shí)時(shí)、事事、處處體現(xiàn)語言文明、舉止文明、作業(yè)文明，在社會(huì)上樹立良好服務(wù)形象。定期組織收費(fèi)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)各類業(yè)務(wù)知識(shí)和開展服務(wù)心得交流等活動(dòng)；強(qiáng)化職業(yè)教育，加強(qiáng)崗位培訓(xùn)不斷提高全員素質(zhì)，切實(shí)做到內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象。樹立以人為本，以車為本的服務(wù)理念。收費(fèi)工作中，開展“為民、　利民、　便民”　服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)行“假如我是司乘人員”的換位思考，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)效率進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高文明服務(wù)水平。把文化建設(shè)與日常的運(yùn)營管理工作，與星級(jí)收費(fèi)站的創(chuàng)建結(jié)合起來，進(jìn)一步完善設(shè)施，改善服務(wù)，達(dá)到優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立良好的“窗口”形象。

開展員工技能知識(shí)競賽，積極動(dòng)員，以點(diǎn)帶面，在全站開展崗位練兵。從資料、訓(xùn)練時(shí)間上最大限度為員工們提供保障，使他們能夠迅速提高自己的綜合素質(zhì)。開展以班為單位的練兵對(duì)抗，通過對(duì)比找出差距，樹立榜樣。同時(shí)，通過練兵榜樣和各班組之間定期進(jìn)行的交流，進(jìn)一步提升全體員工的練兵積極性和綜合素質(zhì)，起到“以點(diǎn)帶面”的作用?；顒?dòng)過程中，要將崗位練兵和站區(qū)管理、班組建設(shè)結(jié)合起來，通過練兵起到強(qiáng)化站區(qū)內(nèi)部管理、提高班組成員素質(zhì)和服務(wù)水平的作用。

在員工中開展向時(shí)代楷模學(xué)習(xí)活動(dòng)。通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、書籍、影像資料等形式開展向感動(dòng)河北高速“雙十佳”團(tuán)體、個(gè)人學(xué)習(xí)，觀看事跡材料，撰寫心得體會(huì)。積極開展“面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)嵎?wù)職工在基層”活動(dòng)。把活動(dòng)的重點(diǎn)放在梳理勞動(dòng)關(guān)系矛盾排查和化解上，堅(jiān)持區(qū)別情況，分類指導(dǎo)。對(duì)重大矛盾，根據(jù)其性質(zhì)、原因，采取切實(shí)管用的措施予以化解，努力為職工辦實(shí)事好事。深入推進(jìn)“善行河北——千萬職工在行動(dòng)”主題實(shí)踐活動(dòng)。全面深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀重要思想，切實(shí)加強(qiáng)職工的思想道德建設(shè)。堅(jiān)持“傳承雷鋒精神參與志愿者服務(wù)”，進(jìn)一步推動(dòng)站區(qū)的精神文明建設(shè)，充分展示河北高速的良好形象。

開展創(chuàng)建“和諧收費(fèi)站”的活動(dòng)，將“以人為本，以車為本，以站為本”作為具體的工作目標(biāo)，充分發(fā)揮員工的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，建立起大氣、團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、高素質(zhì)的職工隊(duì)伍。通過員工的發(fā)動(dòng)、提高員工素質(zhì)、完善服務(wù)、站區(qū)文化創(chuàng)新、形象的成型確立。為保證活動(dòng)的順利開展，制定從人文環(huán)境、管理觀念、規(guī)章制度、服務(wù)理念、民主公正、上下級(jí)交流等方面出發(fā)的具體的工作措施，逐步營造“人人和諧、事事和諧、時(shí)時(shí)和諧”的工作氛圍。

（三）員工溝通

 1、定期搞好員工與管理人員面對(duì)面的對(duì)話，建立新型員工關(guān)系。通過開展座談會(huì)的形式，了解不同員工的需求，對(duì)員工提出的問題給予解答，建立管理人員和一線員工溝通的橋梁紐帶。人與人之間需要情感交融、心靈溝通，個(gè)體化的人格渴望融入整體。個(gè)體與群體的互融不僅能極大地豐富個(gè)體成員的精神和情感體驗(yàn)，而且創(chuàng)生了共同的“集體精神”。

 2、文化建設(shè)辦公室要經(jīng)常到和廣大員工溝通交流，及時(shí)的把握廣大員工的思想動(dòng)態(tài)、需求，及時(shí)的進(jìn)行思想引導(dǎo)。在職工中開展換位思考，廣泛聽取職工意見，并使之應(yīng)用到日常管理工作中去，充分調(diào)動(dòng)員工工作熱情，提高站區(qū)管理。

 3、大力推進(jìn)員工合理化建議活動(dòng)，充分發(fā)揮廣大員工的積極性和創(chuàng)造性，群策群力,不斷改進(jìn)站區(qū)的管理。讓員工提出自己對(duì)當(dāng)前工作的想法、建議，經(jīng)站里匯總、篩選后，將其在各項(xiàng)管理制度中體現(xiàn)出來。

 4、加強(qiáng)意見箱的管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、處理員工的意見和矛盾。

總之，開展站區(qū)文化建設(shè)的目的就是要通過一系列活動(dòng)的開展，陶冶、美化員工的心靈，自覺抵制不健康的文化，不斷提升員工的文化品位，引導(dǎo)員工們追求真、善、美的東西。最終達(dá)到，在日常工作中彰顯企業(yè)文化，持續(xù)提升公司管理水平和服務(wù)水平，形成具有保津特色的管理形態(tài)和文化個(gè)性，通過員工文化認(rèn)同感產(chǎn)生公司的親和力、凝聚力、創(chuàng)造力、發(fā)展力，營造良好的文化氛圍。