昨天晚上，替崗上換班吃飯，發(fā)了半個小時卡。每過一輛車，我都認真執(zhí)行禮儀服務手勢，堅持每車必做，并且要求自己做到規(guī)范到位。期間有一位大車停駐在崗亭旁，在等待微機出卡的時間里，司機微笑著對我說：“你們的服務手勢真好，簡單明了、準確規(guī)范，不錯?！彼緳C師傅的一句話肯定了我們的工作，高興自然是不用說了，但是喜悅之際想想，其實使用禮儀服務手勢對我們收費員來說就是一項簡單的必須的職責，而我們只要掌握了禮儀服務手勢的基本含義及使用要領，在收費、發(fā)卡過程中用心去做，堅持去做，人人都會做到很好。示意停車、指示前進方向，幾個簡單的動作彰顯著我們收費人員的工作態(tài)度、精神面貌，更展示了高速公路的良好形象。其次，使用服務禮儀手勢對過往的司乘人員來說更是一種尊重，讓他們切切實實地感受到保津高速公路收費人員的優(yōu)質服務，充分肯定我們工作的同時，配合我們收費工作的更好開展。因此，在高管局下發(fā)的《關于進一步規(guī)范肢體禮儀服務手勢全面提高收費服務水平的通知》后，我站人員在收費過程中更加注意禮儀服務手勢的使用，尤其是在先前使用的基礎之上做到更加規(guī)范化，標準化，從而為社會提供更加溫馨周到的服務，樹立保津高速新形象。

                                                                                                      雄縣收費站白麗娟