在服務(wù)過程中，我們一直堅(jiān)持“四心”服務(wù)，即“對待司機(jī)要誠心，聽取意見要耐心，解答問題要細(xì)心，接受批評要虛心”，做好了服務(wù)的延伸工作。與此同時(shí)，我們還圍繞“四有”來更好地開展工作，以此提高收費(fèi)效率，促進(jìn)收費(fèi)管理邁上新臺階。

    有主題。圍繞“一迎三?！边@一主題，結(jié)合收費(fèi)工作實(shí)際，按照本站制定的“一迎三?！鳖A(yù)案，指導(dǎo)收費(fèi)工作循序推進(jìn)。

有分析。針對收費(fèi)過程中易出現(xiàn)的問題要及時(shí)召開分析會，找出問題的根源，并采取有效的措施及時(shí)改進(jìn)，在改進(jìn)中不斷提高。

    有溝通。以“文明、和諧、安全、共贏”為主題，廣泛開展交心談心，達(dá)到溝通思想、形成共識、促進(jìn)團(tuán)結(jié)的目的，促進(jìn)整體的積極向上，為收費(fèi)工作創(chuàng)造一個(gè)和諧、奮進(jìn)的平臺。

    有效果。在全體員工齊心協(xié)力下，達(dá)到增進(jìn)團(tuán)結(jié)、振奮精神、推進(jìn)收費(fèi)工作的目的，以良好的收費(fèi)效益盡顯收費(fèi)人員的不懈努力與付出。

                                                                                          雄縣收費(fèi)站白麗娟