近期，雄縣站采取學(xué)習(xí)先進(jìn)、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)競賽三項措施，扎實(shí)做好基礎(chǔ)工作，推進(jìn)文明禮儀服務(wù)，不斷提升員工服務(wù)意識和質(zhì)量。
學(xué)習(xí)先進(jìn)轉(zhuǎn)變服務(wù)意識
通過組織向姚澤炎同志學(xué)習(xí)活動，以姚澤炎同志先進(jìn)事跡教育和感染員工，幫助員工正確認(rèn)識自己，擺正位置，端正態(tài)度，變被動工作為主動服務(wù)，做到不僅干事，還要干成事，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體現(xiàn)交通工作者的風(fēng)貌。
規(guī)范操作嚴(yán)格服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
根據(jù)文明服務(wù)規(guī)范要求，對肢體禮儀服務(wù)手勢進(jìn)行分解，組織員工進(jìn)行培訓(xùn)，通過現(xiàn)場演示及指導(dǎo)，規(guī)范禮儀服務(wù)流程，力爭做到語言、動作、表情、姿態(tài)四到位。
組織競賽提高整體水平
為實(shí)現(xiàn)服務(wù)水平的整體提升，該站組織了文明禮儀服務(wù)競賽活動，采取抽查正常時段錄像的形式，每人測評十輛次，分二次測評，取平均分，確定優(yōu)勝者，通過對前三名進(jìn)行獎勵，最后三名通報批評并處罰款，并將競賽結(jié)果計入個人季度考核成績的方法，激勵員工積極進(jìn)取。目前，此次活動第一階段測評已經(jīng)結(jié)束，職工們根據(jù)公示結(jié)果，對自身存在的問題進(jìn)行了整改，提升了全站的整體服務(wù)水平。
雄縣站 賈燕麗