近日，霸州站按照公司部署成立 “保安全、促穩(wěn)定、強(qiáng)管理”集中行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并組織召開專題工作會(huì)議，轉(zhuǎn)變思想意識，創(chuàng)新服務(wù)理念，強(qiáng)化站口管理，三項(xiàng)措施同步進(jìn)行，著力解決司乘人員關(guān)注的熱點(diǎn)問題，實(shí)現(xiàn)人車路相協(xié)調(diào)，確保站口安全暢通。

    一是加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)管。成立由站長為組長的檢查小組，實(shí)施月度巡檢，檢查收費(fèi)作業(yè)、內(nèi)務(wù)管理、環(huán)境衛(wèi)生、安全管理等情況，檢查結(jié)果與人員星級考核掛鉤，調(diào)動(dòng)全員工作的主動(dòng)性和積極性。同時(shí)，重點(diǎn)針對文明服務(wù)和苗頭管理及站區(qū)維穩(wěn)進(jìn)行專項(xiàng)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。也充分發(fā)揮群眾工作室的作用，采取談心、座談的形式，了解職工生活和工作中的想法，幫助職工解決困難，引導(dǎo)職工用理性的方式表達(dá)訴求，營造和諧的工作和生活環(huán)境。

    二是落實(shí)三項(xiàng)制度。著力抓好月度巡檢制度、目標(biāo)檢測制度和暗查暗訪制度的落實(shí)。聘請了三位行風(fēng)監(jiān)督員，并逐一進(jìn)行了座談，并計(jì)劃在下半年進(jìn)行聽民聲、訪民意調(diào)查，廣泛征集意見，加強(qiáng)社會(huì)各界的監(jiān)管，改進(jìn)工作。并根據(jù)每月稽查通報(bào)、文明服務(wù)評價(jià)表、收費(fèi)發(fā)卡速度測評表、內(nèi)務(wù)檢查表、顧客滿意度、暢通滿意度和環(huán)境衛(wèi)生滿意度調(diào)查表等匯總數(shù)據(jù)，總結(jié)月度工作，每季度進(jìn)行目標(biāo)的跟進(jìn)與測評，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的。

    三是完善特殊事件預(yù)警。根據(jù)當(dāng)前形勢需要，修訂各類應(yīng)急預(yù)案，制定防恐怖事件應(yīng)急預(yù)案，并進(jìn)行演練，提高處置突發(fā)事件能力。每班前由值班站長負(fù)責(zé)召開班前講評，反復(fù)重申提高政治意識和安全意識，要求班長作為班組第一責(zé)任人，值崗期間密切注意一線工作情況，發(fā)現(xiàn)閑雜人等在廣場逗留要及時(shí)勸返，發(fā)現(xiàn)可疑物品不要私自拆卸，交站內(nèi)統(tǒng)一處理。

霸州站  盧蘭穎