為進(jìn)一步完善運(yùn)營(yíng)管理，促進(jìn)規(guī)范化建設(shè)，雄縣站從制度建設(shè)入手，著手開(kāi)展制度修訂工作。
      此次制度修訂工作，該站從作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理入手，以公司收費(fèi)作業(yè)程序管理文件為依據(jù)，將作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理分為作業(yè)程序管理和服務(wù)環(huán)境管理二部分，將作業(yè)程序管理劃分為崗前準(zhǔn)備、崗上交接、作業(yè)操作、交班準(zhǔn)備和下崗結(jié)算五個(gè)階段，并對(duì)作業(yè)操作中可能出現(xiàn)的特殊作業(yè)程序進(jìn)行了分析，匯總特殊作業(yè)操作程序26項(xiàng)；在服務(wù)環(huán)境管理方面，該站修訂了收費(fèi)人員服務(wù)用語(yǔ)、肢體禮儀、著裝標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)境物品保潔標(biāo)準(zhǔn)，將繁復(fù)的制度條款分解為更簡(jiǎn)單、清晰，易于執(zhí)行的專(zhuān)項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則。
      目前，該站作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理制度已開(kāi)始執(zhí)行，收費(fèi)作業(yè)程序和服務(wù)環(huán)境管理得到了進(jìn)一步的規(guī)范和優(yōu)化。 
雄縣站  賈燕麗