連日來(lái)，楊芬港站組織職工通過(guò)集中宣講和分班組學(xué)習(xí)的方式，對(duì)公司下發(fā)的《收費(fèi)員收費(fèi)作業(yè)規(guī)范》進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的學(xué)習(xí)，有效提升了收費(fèi)人員的工作質(zhì)量。
      一是通過(guò)學(xué)習(xí)《作業(yè)規(guī)范》中制定的收費(fèi)作業(yè)流程，進(jìn)一步規(guī)范了收費(fèi)人員在崗前準(zhǔn)備、交接班、收費(fèi)作業(yè)、下崗、交班繳款、崗后點(diǎn)評(píng)等步驟中的工作行為，使收費(fèi)工作管理更趨標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化，對(duì)降低收費(fèi)工作中的出錯(cuò)幾率具有重要作用。二是通過(guò)學(xué)習(xí)《作業(yè)規(guī)范》中明確指出的具體的收費(fèi)操作和非正常情況的處理方法，不僅規(guī)范了職工收費(fèi)過(guò)程中的行為，還提高了收費(fèi)工作效率。三是通過(guò)對(duì)崗前準(zhǔn)備和崗后點(diǎn)評(píng)的學(xué)習(xí)，使職工們充分認(rèn)識(shí)到了“準(zhǔn)備”和“總結(jié)”在收費(fèi)作業(yè)中的重要作用：有準(zhǔn)備方能保證收費(fèi)工作的有條不紊的進(jìn)行；有總結(jié)點(diǎn)評(píng)方能從工作中汲取經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)而提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。
楊芬港站    于彥斌