近日，勝芳站遇到一蠻橫司機，不按規(guī)定繳費，最終被勝芳站工作人員真誠服務打動，主動按規(guī)定繳納了通行費。
      5月22日12:15左右，車牌為京E21716核載9人的黃牌面包車，持霸州通行卡，從出口7下道，費顯應繳20元。司機拒不配合工作，要求按舊標準一類車繳費10元。正值中午替崗時間，監(jiān)控主管張艷彩向其講解收費政策，不料，司機不聽勸解，還出言不遜。設備員李楠和班長寇志國也過來，了解情況。正在值班的王占全站長聞訊及時趕來，見司機態(tài)度蠻橫，言語過激，為控制事態(tài)，消除不良影響。將司機請到了辦公室，還遞上熱茶，繼續(xù)向司機講解客車車型分類及收費標準。
      面對司機的無理取鬧，勝芳站工作人員始終不卑不亢，真誠以對，講政策，以理服人，在持續(xù)了近1個半小時后，司機最終低頭認錯，主動繳費20元。
      在收費工作中總會遇到各種非正常情況，如果稍稍大意，可能會出現(xiàn)意想不到的后果。勝芳站工作人員，面對此種狀況時，會妥善解決，善于將沖突化解到最小，把影響降到最低，保證收費廣場秩序良好，為司乘人員提供快捷、舒適的通行環(huán)境。
勝芳站：張艷彩